CASE (TA dokumenteerimine, Tarkvara) - Computer-Aided Software Engineering Tools
CASE-vahendid on programmid, mis toetavad tarkvara ja arendussprotsessid
CRM süsteem (TA dokumenteerimine, Tarkvara) - CRM — Customer Relationship Management— «управление взаимоотношениями с клиентами». CRM — это программа, которая помогает автоматизировать продажи, маркетинг и взаимодействие с клиентами
источник: ссылка